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アーネストワンの評判の悪さについて理解して買ったつもりが
2018/02/27 11:25
※Yahoo知恵袋で私が回答したQ&Aで皆様のお役に立ちそうなものをご紹介します。

出典:Yahoo知恵袋

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質問者:london_d_1977_dasさん


アーネストワンの評判の悪さについて理解して買ったつもりでしたが評判どおりのアーネストワンの酷い対応に憤ってます。
明け渡し直後に入室したら隅っこに大工さんがノコギリで床を斬り過ぎたような傷というか穴と玄関ドアにペンキの汚れを見つけました。
安い建て売りだから仕方ないな、、、という気持ちでアーネストワンに連絡したら担当者は、明らかに嫌そうな口調で「基本うちは現状ですが上席に相談します」と言って電話を切られました。
この時点では、アーネストワンは評判どおり対応悪いな、、、でも直してもらえば別にいいか、、、と我慢しました。
だけど数日してもアーネストワンから連絡がこなく、こっちから連絡したら「前にも言いましたし契約書にも書いてるように引渡し後に発見した傷は対応できません。そのために引き渡し前の立会いをしたんです」と言われ切られました。
確かに契約書には、引渡し後に発見した傷は現況有姿と書いてあるし、立会いもしたけど「今日は現地で取り扱い説明をします」と言われて終始取り扱い説明だけでした。
でも、傷もペンキも明らかに私たちがつけたものじゃないです。
建築業界の引渡し後の対応って皆こんな感じなんですか?
それともアーネストワンだけですか?
夫の妹夫婦も私たちの2週間後に別の県でアーネストワンの建て売りを契約してしまいました。明け渡しも立会いもこれからです。
妹夫婦に教えたいので立会い時や明け渡しに際しての注意点をご教授ください。


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ベストアンサーに選ばれた回答

回答者:田中勲

アーネストワンの評判については、賛否両論あるようですがアーネストワンに限らず新築分譲住宅では、引き渡し後に発見した「傷」・「汚れ」・「スキマ」の類は、対応してもらえばない場合が多いので注意が必要です。

私は、今までアーネストワンを含めて千数百件以上の不動産を売買して参りましたYahoo知恵袋で専門家登録されている仲介手数料無料で本格的な建物診断のゼロシステムズの田中と申します。

ちなみにご質問者様がおっしゃってる鋸で切りすぎたキズというのは写真のようなものじゃないですか?私が建物診断をしても良く発見いたします。

基本的に大手パワービルダーは、「決められたルールと予算」の範囲内のことしか行いません。

逆にいうと「決められたルールと予算」だからローコスト住宅が実現できているのかもしれません。

私の会社のような零細企業や地元の工務店であれば「今回は特別に直しておきますね!」と気軽に言えますが、パワービルダー系の会社になると「決められたルールや予算」又は「契約書に記載された」以外の事を要求するのは非常に難しいのです。

結果「引き渡し後の傷や汚れ」の類は、是正(補修や修理)してもらえない・・・ということになります。
(今回の場合、ご質問者様の売主側担当者のコミュニケーション能力にも問題があるかもしれませんが・・・)

そこで大切な事が引き渡し前の立会い検査です。

引き渡し前の立会い検査をおろそかにするとご質問者様のように引き渡し後になって残念なことになります。

しかし、売主や仲介業者の担当者は、引き渡し前に不具合や傷を指摘されるのが嫌なので「立会い検査」のことを、「現地での取扱い説明」や「内覧会」と言って誤魔化してしまうケースがありますので注意が必要です。

出来れば立会検査の際には、建築に詳しい人に同行してもらい一緒にチェックしてもらうことをお奨め致します。

一見綺麗に見える新築物件でも、良く見ると傷、汚れ、スキマの類は、複数見つかるはずです。

もし、そのような不具合を発見した場合は、引渡までに是正(補修や修理)してもらい綺麗な状態で引渡を受ける事が大切です。

しかし、引き渡し前の立会い検査の際に、全ての傷や不具合をチェックすることは、一般の素人の方々には非常に難しいことかと思います。

以下で、誰でもできる立会い時のチェックポイントを解説していますのでご参考にして下さい。

http://www.0systems.com/check_point.html

このチェックポイントを確認して立会する事により今回のご質問者様のような事は起きにくいと思います。

是非ご参考にして下さい。

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出典:Yahoo知恵袋

https://chiebukuro.yahoo.co.jp/my/yc_allabout_isatanaka
関連リンク
http://www.0systems.com/check_point.html